【POM】ゲームアプリでポイントが入らない場合の対処法

solabot

どうも、あきらめない！がモットーのsolabotです。

ポイントサイトでゲームアプリの条件を達成したのにポイントが入らない、なんてことがたまにあります。

心当たりもないし、せっかく頑張って攻略したのにつらいですよね？

この記事ではその対処法について説明しています。

ポイントが入らないとは

ポイントサイトは、プログラム（案件）に会員登録したり、ショッピングしたり、アプリをインストールしたりでポイントが入る仕組みです。

そのポイントが入るタイミングはプログラム次第で、即座に反映されるものや一定期間待たないと入らないものもあります。

今回は、ゲームアプリなど比較的すぐにポイントが入るはずなのに、一向にポイントが入らない場合で見ていきます。

事例は、ゲームアプリ「ロードモバイル」と「農園婚活」で条件を達成したのにも関わらず、ポイントが反映されなかったものです。

ポイントサイトPOMにて対象の案件をタップします。

すると、条件が表示され「貯める」をタップすると、アプリインストール画面へ移動します。

アプリをインストールして、条件を達成すると、ポイントが加算されます。

今回、ロードモバイルにて「城レベル15に到達」と、農園婚活の「農園LV20到達」するという条件をクリアしたものの、一向にポイントは反映されませんでした。

ポイント獲得条件

ポイントを獲得する為には、様々な条件が定められています。

煩わしいなぁと思う方も多いようですが、不正の対策なのでこれに関しては致し方ないと思います。

通常の買い物やアプリのインストールではもらえないはずのポイントをもらおうとしているわけですから、システム（運営）の指示に従うのは当然です。

以下の項目がポイントを獲得する為に必要なルールです。

初回起動のタイミング

アプリのインストール作業を行ったら1時間以内に初回の起動を行いましょう。

インストールだけしたが、アプリ起動が遅くなってしまったら成果の対象外となります。

達成までの期間

アプリによっては、以下のように、条件を達成するまでの期間にリミットを設けている場合があります。

その為、その日数を超えてしまった場合はポイントが加算されません。

上記同様、ゆっくりプレイなどといっている場合ではないわけですね。

過去の実績

過去に、案件のアプリをインストールしたり、条件を達成している場合は、ポイントが加算されません。

まぁこれは当然ですね。

何度もできてしまえば無限に稼げます。

初回起動までの通信環境

意外と注意が必要なのが、通信環境です。

どこまでが該当する内容なのかわかりづらいですね。

基本的にはスマホのキャリア通信とwi-fiが切り替わらないように注意すれば問題ありません。

同一ブラウザの使用

ブラウザとは、インターネットをする為の道具のことを言います。

パソコン（Windows）ではIE、Microsoft Edge、Chrome、Firefoxなどなど。

iphoneでは標準搭載でsafariというブラウザが入っていますが、Chromeを自分でインストールして、インターネットを行うのも自由です。

このブラウザを切り替えながらポイントサイトを閲覧していると、上手く成果が反映されないことがあります。

その他重複、不正

できるのかは不明ですが、スマホの初期化やアカウントをやりくりなどして、あたかも初めてのインストールに見せかけるなど、不正行為と思わしき動きをすると、ポイントが加算されません。

ポイントが入らないときの対処法

再読込み

ポイントの加算には若干のタイムラグが生じる場合があります。

その場合は少し待ったり、ポイントサイトのページを再読込みなどしてみてください。

これで、ポイントが反映されたこともあります。

待機

条件を達成しても瞬時にポイント加算とならないことも多々あります。

その為、ポイントサイト各種でも以下のような注意事項を設けています。

あくまでもポイントサイトとは別の機関のアプリの状況を確認する為、多少時間がかかる場合があるということです。

しかし、最大24時間と書かれているので、何日もポイントが加算されていなければおかしいと思ったほうがいいです。

問い合わせと回答

当時の問い合わせ詳細

私は今回、上記の内容に当てはまりそうもなかったので、問い合わせをしてみることにしました。

現在は画面が変わっていますが、当時は専用のお問い合わせ方法が存在していなかったので、POMの案件全般についてお問い合わせができるフォームから送信しています。

まず、トップ画面右上の「メニュー（三本線）」をタップ。

すると、メニューが表示されるので、「お問い合わせ」をタップ。

すると、お問い合わせフォームの画面に移動するので、内容を記載していきます。

ここでは、実際に送った内容を記載します。
※画面は問い合わせを行った当時のものです。

お問い合わせ内容は以下。

さらに、文書のみでは伝わらないのと、証拠にもならないので、スクリーンショットを送ることにしました。

お問い合わせ内容の下にファイル添付が可能だった為、該当のアプリの条件を達成した場面をスクリーンショットにて添付しました。

その際、１件しか添付ファイルを送ることができなかった為、必要画像を画像結合アプリで結合して、１枚の画像として送りました。それが以下です。

ファイルまで添付したら、内容を確認して「同意して送信」をタップ。

すると、受付完了の画面が表示されるので、回答を待ちます。

問い合わせの回答

実はお問い合わせの回答はかなり遅かったです。

初めて問い合わせをしたのが、6月18日でした。

上記の通り、３営業日以内の回答ということもあり、少しは時間がかかるかも知れないと思っていましたが、1週間経っても何の返事もなかったので、しびれを切らして同じ内容をもう一度送りました。

それが6月25日です。

そして、回答が返ってきたのが、6月29日。しかも23時ごろ。

ともかく返答があったので、内容を見てみると以下のようなものでした。

お問い合わせありがとうございます、POM事務局です。

ご不便をお掛けして申し訳ございません。ポイントが付与されない原因は
・過去に同名のアプリをインストールしたことがあった
・セッション切れ(クリックからインストールまでに時間が掛かったり、通信環境により会員情報の紐づけに失敗するなど)
などさまざまな原因がございますので、ご確認ください。

上記いずれもお心当たりがない場合は、詳細をお調べしますので、お手数ではございますが、
お客様の、成果条件達成日及び、ゲーム画面の下記2点のスクリーンショットの送付をお願いいたします。

案件：ロードモバイル
●成果条件達成日：
●マイページ(キャプチャ①)とお城の詳細(キャプチャ②)をお送りください。
＊手順
①画面左上のプレイヤーアイコンを選択⇒※マイページに遷移【キャプチャ①】
②画面中央にある[お城]を選択⇒※お城の詳細に遷移【キャプチャ②】
※添付の見本画像を参考にしてご返信ください。

農園婚活につきまして。
原則として個々の案件のポイント付与について回答を行う事ができません。
主なポイントが付与されない原因は以下の通りとなりますので、よくお読みください。
・過去に同一の案件または関連サービスに登録した履歴があった
・ポイント付与期間が設定されている (○日後等)
・正しく成果条件(無料登録後○○等)を満たしていない
・登録中リンクを誤り別のサービスや別サイトに登録してしまった
・登録中に時間がかかりすぎたり他ページを閲覧した事でセッション切れを起こしている
・広告クリックから 成果に至るまで同一ブラウザで行わなかった
・POMを経由せずに登録した
・会員登録完了メールの受信に失敗した
他にもスポンサー側に不正登録と判断された場合など、まれに成果条件を満たしてもポイント付与の承認が降りない場合がございます。
その場合はお客様には大変申し訳ございませんが、スポンサーから当サイトへの広告料金が支払われないため、会員様へのポイント追加を実行する事ができません。あしからずご了承くださいませ。
なお、その場合スポンサーから非承認理由等の情報は原則として開示されませんのでお問い合わせはご遠慮ください。
—
▼マイページTOP
http://galoo.jp/easy_certify.html?guid=ON

※POM事務局の営業は平日12～18時(土日祝日休み)となります。各種お問い合わせへの対応は3営業日以内とさせていただきますのでご了承ください。
support@galoo.jp

(c) POM

改めて、ポイントが付与されないケースについて説明があり、それに心当たりがない場合、画面のスクリーンショットを送ってほしいという内容です。

まず、それらを踏まえて送ったはずの内容を再度送るような形となりました。

正直二度手間です。

仕方がないので、同じような内容で、今度はお問い合わせからではなく、そのままメールにて返信しました。

お世話になっております。

ご回答ありがとうございます。

ご指摘のような原因には一切心当たりがありません。
私自身、10年以上アフィリエイターとして活動しており、
要因にあるような内容は必ず注意して取り組むようにしております。

少しでも不安が残らないようにブラウザの統一やクッキーには成果に
影響が出ないよう対策をしており、POM様の別案件に関しては即座に
ポイントが入ったにも関わらず、該当のアプリでは未だにポイントが反映されません。

過去にインストールしたはずもないアプリだったのと、徹底した管理をされている
POM様でこの状況はおかしいということから、問い合わせをさせて頂きました。

つきましては、ご回答のあったように、画面のキャプチャを添付させて頂きますので、
お手数ですが、改めて調査して頂けたら幸いです。

また、「農園婚活」については、ご対応は難しいということでしょうか。

以上、お忙しいところ申し訳ありませんが、ご回答よろしくお願い致します。

この結果はまだ返答が来ていないので、POMより回答がき次第書いていきます。

現在のお問い合わせについて

私がしつこくお問い合わせをしたからかは不明ですが、現在は、ゲームアプリ専用のお問い合わせの項目が設けられています。

同じような内容の場合は、新しいゲームアプリ専用のお問い合わせから行いましょう。

まずは、トップページから、ゲームアプリ特集のページへ移動します。

すると、専用のお問い合わせページへ移動します。

各種項目にチェックを入れます。

お問い合わせには以下のスクリーンショットが必要とあります。

ファイルの添付は3つ添付できるように変更されていました。

添付まで完了したら内容を確認して、「同意して送信」をタップ。

すると、受付完了画面が表示されるので、回答を待ちましょう。

回答がどうであれ、待っている時間ももったいないので、別のゲームアプリで稼ぎましょう。

ゲームアプリの案件はかなりおいしいです。

しかも、今ならPOMでゲームアプリの案件を5つこなすと、ボーナスで20,000ポイントももらえてしまいます。

これ、本当においしいです。

私の場合、既に5つのゲームアプリをこなしていたので、いつの間にか、「20,000ポイントお受け取りください」の表示があり、タップすると、20,000ポイント入ってしまいました。

期間限定イベントと思われるので、早期にチャレンジしてみてください。

まとめ

ゲームアプリでポイントが入らないということは少なからずあります。

そのときはあわてずに、正しく問い合わせを行いましょう。

できれば、このような案件をこなす前には必ず、注意事項を確認して確実にポイントを受け取れるように操作する必要があります。