どうも、あきらめない！がモットーのsolabotです。
追記：2020/8/10に解決策の提案を追記。
最新OSのAndroid11でのツムツム検証はこちら
以前から問題になっていた、Android（アンドロイド）のスマホでOSをアンドロイド10にしたら、ツムツムのチェーンがうまく繋がらない・カクカクするなどの不具合が出た問題。
これが見事に解決したのでこの記事で説明していきます。
追記：12/11の段階でもまだ更新できない機種があるようです。
このような貴重な意見をいただきました。
拝見しました！
画面的にはセキュリティアップデートっぽいですね。
GoogleplayシステムアップデートならGoogleから直で来そうなモノですが、セキュリティアップデートとなれば一度メーカーを通してからになりそうなのでpixel以外だと時間がかかるかもしれないですね…— ナズキ (@KimChenSun) December 12, 2019
どうやらGoogleからくるセキュリティアップデートという類の更新は一度メーカーを通す必要があるそうです。
だから機種ごとに更新がくるタイミングが違うんでね。
いずれにせよ、アンドロイド10のセキュリティアップデートをしないと直らないので、まだ更新がきていない方も諦めず、もう少し待ってみましょう。
ちなみに私はこのままこなかったら、年末ぐらいに一度スマホを初期化してやろうかと思っていました。
やらなくて良かった。
アンドロイド10ではツムツムが不具合を起こす
冒頭でもお伝えしたとおり、アンドロイドユーザーの方で、最新のOS、アンドロイド10にアップデートすると、ツムツムが長いチェーンに耐えられず、カクカクになってしまうという問題。
以下の記事をご参考にしてください。
あらゆる対処法を行った結果どれも解決に至りませんでした。
今後同じようなことが起こった場合に役立ちます。
解決方法
解決の概要
結論から言うと、2019年12月のアンドロイドセキュリティアップデートを行うと解決します。
GoogleがAndroid 10 向け2019年12月分OTAパッチを提供開始しました。
難しい言葉が出てきていますが、要するに、アンドロイド10で不具合が起きている内容を修正する為のデータを「アップデート」という行為で配信しているので、更新作業を行って直してくださいということ。
さっそく以下の方法でアップデートしましょう。
解決の操作方法
まずはスマホのホーム画面から「設定アプリ」を起動
設定画面の下段「システム」をタップ
システム設定一覧から「詳細設定」をタップすると、下に項目が増えます。
一番下に表示された、「システムアップデート」をタップします。
すると「今すぐ再起動」というボタンがあるのでタップ。
これをすると再起動しながら新しいセキュリティアップデートが開始されます。
再起動が始まり、スマホのホーム画面が表示されますが、通知バーに、アップデートの進行状況が表示されます。
これが完全に終わればアップデートは完了です。
見事にツムツムが通常の動きに戻りました。
更新できない機種
このセキュリティアップデートは2019年12月1日から順次開始されていますが、機種によっては配信がまだスタートしていませんでした。
私が所有するGoogle Pixel 3という機種も12月10日までは新しい更新がないという旨のメッセージしか出ず、アップデートできませんでしたが、12月11日になって、通知バーに更新可能のメッセージが出ていました。
夕方にはアップデート行い、無事ツムツムのカクカク問題が解決。
まだ、アップデートができない方も安心してください。必ず更新できるようになります。
今回の問題の対象機種
私のスマホはGoogle Pixel 3ですが、今回の事例が他の機種にも起こっているのか気になったので、Twitterにてアンケートをとらせていただきました。
微々たる集計結果ですが、回答いただいた皆様、本当にありがとうございました。
結果はいかのようになりました。
「Android10にしたらツムツムがカクカクに」これってもしかして機種関係ある❓
と思ったので、どなたかアンケートにご協力ください‼️お願いします??
私はGoogle Pixel 3に機種変更して、アップデートしたらカクカクに?
私の友人はGalaxy S10ですが普通に動いてる?
そんなに上手じゃないですが?— Solabo-あきらめない雑記- (@Solabo_blog) November 13, 2019
解決済みだったのですね
外野から失礼しました不具合の程度も機種により異なるようなので断言できませんが、最新OSの音楽再生プログラムが悪さしているとの情報を目にしました
これを根拠とする対策で自分は症状が出なくなったので聞いてみたかったのですが、解決済みであればなによりです
— とみー (@iFUBg7YsX8F516g) August 10, 2020
| Google Pixel 3 (ピクセル3) | 44% |
| Xperia (エクスペリア) | 0% |
| Galaxy (ギャラクシー) | 13% |
| その他 | 44% |
機種に関係なく問題は起きているようです。エクスペリアはたまたま解答者がいなかったか、もしくは性能のよさから、不具合を感じにくかった可能性もあります。[ad]
解決策の追記
2020/8/10にTwitterにて「こうしてみては？」という意見をいただいたので、どうしても直らない方は参考までに見てみてください。最新のアップデートとバックグラウンドでの音楽再生についての設定提案です。
バックグラウンドで何か音楽を再生しながらツムツムをプレイしても同じ症状がでるか試してもらえませんか— とみー (@iFUBg7YsX8F516g) August 10, 2020
このようなコメントをいただいたので、早速バックグラウンドで音楽を再生しながらツムツムをプレイ。しかし、私の場合すでに問題を解消しているので、何事もなく動作しました。その報告もかねて返信すると以下のような話だったようです。
とみーさんコメントありがとうございます。
参考までにバックグラウンドで音楽を再生してどうなるか検証してみました。
すると問題なくツムツムは動作しましたのでご報告します！！
私のほうでは、解決記事にあるように更新を行った以降、一切不具合は出ていない状況です。https://t.co/38S4Ve8r4a pic.twitter.com/DKZ5DZTPHk— Solabo-あきらめない雑記- (@Solabo_blog) August 10, 2020
解決済みだったのですね
外野から失礼しました不具合の程度も機種により異なるようなので断言できませんが、最新OSの音楽再生プログラムが悪さしているとの情報を目にしました
これを根拠とする対策で自分は症状が出なくなったので聞いてみたかったのですが、解決済みであればなによりです
— とみー (@iFUBg7YsX8F516g) August 10, 2020
このように、最新のOSの音楽再生プログラムに問題がある場合もあるようです。
さらに、細かい設定なども追記して頂きました。
一応自分の対策法を
アプリをDLして何か再生して一時停止し、それをタスクに残したままツムツムをプレイ です
デフォルトのプレイヤーでは再生しっぱなしじゃないと対策にならなかったのでこの方法になりました
この情報が誰かの役に立てばと思います pic.twitter.com/nCLoOLNTQp
— とみー (@iFUBg7YsX8F516g) August 10, 2020
このように、何か再生しながらプレイすると解決することもあるようなので、どうしても直らない方は試してみてもいいかもしれませんね。
まとめ
なにはともあれ、アンドロイドのOSアップデートでこの問題は解決です。
やっと楽しいツムツムライフが戻ってきます。
恐らく、ツムツムに限らず、今回のアンドロイド10へのアップデートで不具合が起きたアプリは他にもあるでしょう。
アプリが上手く起動できないとお困りの方は、参考にして見てください。
また、最初はツムツムのシステム的な問題と思っていましたが、見事にアンドロイド10のせいでしたね。
ツムツムさんごめんなさい。これからもツムツムを楽しませてもらいます。
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コメント
Galaxyｓ10ですが、セキュリティアップデートをしても元に戻りません。
運営側のアップデート待つしかないのですかねぇ…?
コメントありがとうございます。
そうですね。残念ながらアップデートを待つしかないと思います。
今回の件は恐らく、ツムツム側ではなく、AndroidのOSの問題です。
私は、記事を書いていることもあり、不具合が起こった日から毎日のように、OSのアップデートがないか確認していました。
その間にも定期的にOSのアップデートがあり、今度こそと思って更新しましたが、毎回変化なしでした。
3ヵ月後のアップデートでようやく直りました。
途中どうになならないものかと、スマホを工場出荷状態に初期化してしまい、アカウントを今までのもので再度ログインすれば、スマホを買った当時の状態に戻せるのではと考えましたが、何度も悩んで思いとどまりました。
可能性はありますが、他のアプリの影響なども考えてやっぱり止めておいたほうがいいと思います。
今回は、もう少し辛抱して待ったほうがいいと思います。
お返事ありがとうございます！
アップデート前に調べなかったので自己責任なのですが、ツムツムが唯一の楽しみなので早く直ればなと思ってます。
でも、詳しく調べて下さっていたのでとても参考になりました。
また情報があれば載せてくださいね
こんにちは、はじめまして。
AQUOS sens3 SH-02Mを利用中です。
公開されたばかりのandroid10にアップデートしたところ、ツムツムがカクカクして、困っていました。
こちらのサイトで2020/08/10に追記されていた、音楽プレーヤーを起動して一時停止する方法を試したところ、改善しました。
androidのバージョンが02.00.02の影響かもしれません。
おかげさまで助かりました。
情報提供ありがとうございます。
みやまちゃんさん、コメントありがとうございます。
現在でもツムツムのカクカク不具合は発生しているんですね。
音楽プレーヤーの一時停止で改善したということで何よりです。
それにしても思わぬ解決法もあるものですね。
ご報告ありがとうございました。
私も当事者なので気持ちがよく分かります。
アップデートは本来はより良いものを提供する為、脆弱だったシステムを強化する為なので早期に行うのが一番いい事だと思っています。
例えば現在はスマホ1つでクレジットカード情報を取り込めたり、何とかペイで決済できたりと、便利になりましたが、そのセキュリティを破ろうとする人は必ず現れるので、アップデートはそれに随時対抗する手段なわけですから、
「最近の、アップデートすると不具合が起こるのでしないで待ってください。」
というアプリ側の見解は本当は違うと思います。
それでも楽しいアプリは不具合なく使いたいですよね。
ちなみに私は、
コイン稼ぎに「ガストン」→見事に不具合の影響
スコアに「邪マレ」→割と影響受けにくい
という状況だったので、毎月のキャンペーンなどを、できるツムで楽しんでいました。
シドさんも改善されることを願っています！！
ホントにその通りだと思います！
私も一度LINEを乗っ取られ大変な事になったのでセキュリティ面の強化は必須だと思ってます。運営側もその後の経過や報告してくれればいいのですが。
幸い普段使ってる野獣はあまり影響受けてないので(シンデレラはダメダメ(笑))、気長に待ってみます。
改善されたら報告しますね！
改善しましたでしょうか？
Apple同様のパフォーマンスが懐かしいです
特にガストン楽しくプレーしたいです
ガス子さんコメントありがとうございます。
私のほうでは昨年12月のセキュリティアップデートで改善しましたよ！！
https://solabo.blog/android-os-update-solve/
この問題、本当に致命傷なんですよね？
コイン稼ぎはもちろんですが、何よりガストンを一気に消すのが爽快です！！
アップデートによる解決で問題なく使えるようになりました！！
初めまして。
Xperia10Ⅱに機種変更したとたん、カクカクしてしまい楽しくプレイ出来なくなりました、、、。
アップデートを待つしかないということですか？？
オズさん、コメントありがとうございます。
カクカクになっちゃいましたか！！
辛いんですよね。
いろいろ調べた結果ツムツムが悪いというわけではないようなんですよね。
ちなみに、OSはAndroid10ですかね？
私の場合は、Android10が初めて登場したときにアップデートしたら、同じ現象になりました。
その後何ヶ月も待って、あるときアップデートで直りました。
その間に出た小さなアップデートをいくつも行っています。
なので、残念ながらアップデートを待つしかありませんが、こまめに設定画面から最新のアップデートがないか確認するといいと思います。
さらに、最新記事で、最近登場したAndroid11にしたらツムツムはどうなるかを検証して、正常に動作したので、これに期待しましょう。
まだ、Google Pixelにしか対応してないかもしれませんが、近々他の機種でもアップデートできるようになると思います。
Android11でツムツムがカクカクするか検証
https://solabo.blog/android-os-update-verification/
ご無沙汰しております！
今日、ドコモGalaxyS10のアップデートが来てました(Android11かな？)。
今はツムツムだけ、古い機種でやってたのでダメ元でアップデートしてみたところ…
直りました！久々にシンデレラやマレドラでカクカクすることなく使い慣れたスマホでプレイできました(笑)
あまりにも長期間だったので、最初は直ってるのか分からなかったですが、スムースにできましたね。皆さんイライラもピークだと思うので、少しでも参考になればと思い書き込みました。
それは良かったですね！！
嬉しいご報告ありがとうございます。
カクカクがないと全然違いますよね！？
それにしてもかなり長い間カクカクでしたね。
他の方も解消されると良いですね。